A megrendelt termékeket a Cargus gyorsfutárral szállítjuk a megrendeléskor megadott címre, legfeljebb 10 napon belül. A csomagokat a futár csak hétfőn, kedden és szerdán veszi át raktárainkból, hogy elkerülje, hogy a növények a hétvége alatt a logisztikai központban rekedjenek.

Amennyiben megrendelése évelő növényeket és csupasz gyökerű rózsákat is tartalmaz, a Biodiversitate.com SRL két külön csomagot küld, különböző helyekről és külön AWB-kkel. Így minden egyes csomagról egyedi értesítést kap, és ezek eltérő időpontokban érkezhetnek meg az Ön címére. A szállítási költség ebben az esetben sem változik.

A csomag elküldésekor e-mailben vagy telefonon értesítést kap, és a futár felveszi Önnel a kapcsolatot a megrendelés regisztrálásakor megadott telefonszámon.

Ha a megrendelést egy bizonyos időpontban szeretné megkapni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a +40 740 200 455 telefonszámon (hétfőtől péntekig 9:00-17:00).

A megrendeléssel kapcsolatos bármilyen észrevétel, módosítás, vagy a csomag sérülése esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és igyekszünk a lehető leggyorsabban segíteni.

• Utánvétel a futárnál: Készpénzzel (maximum 600 lejig) vagy banki átutalással (a megrendelést csak az ellenérték beérkezése után küldjük el).

• 100 kg-ot meghaladó csomagok esetén csak banki átutalással lehet fizetni előre, a proforma számla alapján.

A standard szállítási költség 35 RON, amelyet az ügyfél visel, és banki átutalással vagy közvetlenül a futárnak fizetendő, az utánvétes megrendelések esetén.

Volumínos termékek: ha a megrendelés nagyméretű növényeket tartalmaz, a szállítási költséget külön számítjuk ki, a szállítási cím és a kezelési feltételek alapján. Ezt a többletköltséget telefonon közöljük az ügyféllel a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg. További részletekért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a +40 740 200 455 telefonszámon, vagy a contact@biodiversitate.com e-mail címen.

Többletsúly-költség: a 15L-es vagy 25L-es cserepes termékekre 10 RON szállítási felár vonatkozik minden további termékre, a másodiktól kezdve. Például: 2 ilyen termék esetén 10 RON többletsúly-költség, 3 ilyen termék esetén 20 RON többletsúly-költség kerül felszámolásra, stb.

Több szállítási költség: ha a megrendelt termékek különböző raktárakból származnak, 15 RON többletköltség kerül felszámolásra minden további szállításért, a másodiktól kezdve. A szállítások száma a megrendelés véglegesítési folyamatában, a szállítási mód mellett jelenik meg.

• A megrendeléseket a fizetés visszaigazolásától számított legfeljebb 10 munkanapon belül szállítjuk.
• Minden megrendeléshez csak egy szállítási cím tartozhat.
• A pontos szállítási határidőt a megrendelés érvényesítésekor igazoljuk vissza.

A Biodiversitate.com SRL fenntartja a jogot a termékek szállításának késleltetésére vagy lemondására vis maior esetekben, amelyek magukban foglalják, de nem kizárólagosan:

• Kormányzati intézkedések vagy kereskedelmi korlátozások
• Szélsőséges időjárási körülmények (árvíz, viharok, súlyos fagy stb.)
• Protesztek, sztrájkok, útblokádok
• Egyéb előre nem látható események, amelyek megakadályozzák a normál körülmények közötti szállítást

Ezekben az esetekben az ügyfél értesítést kap, és választhat:

• A nem szállított termékekért kifizetett összeg visszatérítése
• A szállítás későbbi időpontra történő átütemezése

Ha a szállítás nem teljesíthető, mert a címzett nem található a megadott címen:

• A futár még kétszer megkísérli a szállítást a következő 7 napban.
• Ha minden kísérlet sikertelen, a megrendelést visszaküldik, és egy esetleges új küldemény további költségeket von maga után, a megrendelés értékétől függetlenül.

Az O.G. 130/2000 10. c) cikke értelmében fenntartjuk a jogot, hogy ne fogadjuk el azoknak a termékeknek a visszaküldését, amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők, vagy amelyek gyorsan tönkremehetnek (romlandóak) vagy megsérülhetnek.

A Biodiversitate.com által szállított növények élő termékek vagy hűtött termékek, amelyeket a feladástól számított 3-5 napon belül el kell ültetniük, hogy megőrizzék minőségüket és életképességüket.

A termékekkel kapcsolatos további kérdéseivel kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a +40 740 200 455 telefonszámon vagy a contact@biodiversitate.com e-mail címen.